Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".

Ми в DomeShop прагнемо до того, щоб ви залишилися задоволені покупками. Якщо з якої-небудь причини придбаний вами товар не виправдав очікувань, ми пропонуємо зручні умови обміну і повернення.

Умови обміну і повернення

  1. Терміни: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
  2. Стан товару: Товар повинен бути в оригінальному стані, без слідів використання, із збереженням усіх ярликів, пломб та упаковки.
  3. Документи: Для оформлення повернення або обміну необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Процес повернення

  1. Зв'яжіться з нами: Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за телефоном +380 (73) 730-00-63 або через месенджери, щоб повідомити про своє бажання повернути або обміняти товар.
  2. Упаковка товару: Упакуйте товар в оригінальну упаковку, додайте всі супровідні документи і відправте його за вказаною адресою.
  3. Повернення коштів: Після отримання і перевірки товару, ми повернемо вам гроші на вказану вами банківську карту або іншим зручним для вас способом протягом 5-7 робочих днів.

Процес обміну

  1. Зв'яжіться з нами: Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб повідомити про своє бажання обміняти товар.
  2. Уточнення деталей: Уточніть деталі обміну, включаючи наявність товару, на який ви хочете обміняти.
  3. Відправка товару: Відправте товар для обміну за вказаною адресою. Після отримання і перевірки товару, ми відправимо вам новий товар.

Особливі умови

  1. Товари, що не підлягають поверненню: До них належать товари особистої гігієни, нижня білизна, косметика та інші товари, що не підлягають поверненню згідно з законодавством України.
  2. Повернення дефектних товарів: Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням, ми обміняємо його на аналогічний товар без додаткової оплати або повернемо вам гроші в повному обсязі, включаючи вартість доставки.

Ви можете повернути товар за допомогою кур'єрської служби "Нова Пошта" за наступною адресою:
Адреса для повернення товару:
Місто: Дачне (Одеська область)
Відділення "Нова Пошта" №1 (Преображенська, 99)
Одержувач: Короп Галина Василівна
Телефон: +380636170461

Дякуємо, що обираєте DomeShop! Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо забезпечити вам найкращий сервіс.